Våre betingelser*

(*gjelder ikke Lekeplassutstyr, klikk her for Salgs- og leveringsbetingelser lekeplassutstyr)

Vi gjør oppmerksom på at du må ha et organisasjonsnummer tilgjengelig for å kunne registrere deg og handle hos oss.

Garanti

Vi gir minst ett års garanti for material- og produksjonsfeil. Fakturaen gjelder som garantibevis, så pass på å oppbevare den på et trygt sted.

Priser

De oppgitte priser gjelder i ett år, fra 1. januar til 31. desember. Lekolar forbeholder seg imidlertid retten til å foreta endringer i pris ved omstendigheter utenfor Lekolars kontroll (for eksempel vesentlige endringer i avgifter, råvarepriser eller valutasvingninger), samt ved eventuelle trykkfeil. Lekolar tilbyr tidvis kampanjepriser, både trykt og digitalt. Det gis ingen ytterligere rabatt på kampanje/-nettopriser. Merverdiavgift, frakt og ev. montering faktureres kunden i tillegg til de oppgitte varepriser.

Ordre

Bestillinger under 200 kroner ekspederes ikke.

Betaling

Betalingstiden er som angitt på faktura. Ved betaling etter forfallsdato påberegnes forsinkelsesrente samt lovfestet purregebyr.

Leveranse

Normalt leveres alle bestillinger innen 3-4 arbeidsdager. I høysesong kan imidlertid leveringstiden være noe lenger. For møbler/inventar, lekeplassutstyr og andre bestillingsvarer er leveringstiden mellom 4-6 arbeidsuker. Det forutsettes fri adkomst med lastebil til leveransested, fast dekke og brøytet vei. Dersom dette ikke er tilfellet, er Lekolar ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser som oppstår. Dersom Lekolar ikke kan levere bestillingen komplett, ettersendes restnoterte varer fraktfritt så snart det er mulig. Ved store ordre med monteringsavtale kan eventuelle endringer fra kundens side medføre økte kostnader. Dette gjelder eksempelvis ønsker om utsatt levering, oppdeling i delleveranser m.v., hvor endringene medfører økte kostnader i lagerleie, montering i flere omganger etc. Alle eventuelle økte kostnader vil bli forhåndsavtalt med kunde. Restordrer med en verdi på under 100 kroner, ekspederes ikke og må bestilles på nytt.

Sortiment

Det vil kunne forekomme mindre forandringer eller justeringer på Lekolars produkter. Er det tomt for en vare hos Lekolar eller Lekolars leverandør, tilbys en tilsvarende eller bedre vare til samme pris.

Sikkerhetskrav

I likhet med våre kunder, prioriterer Lekolar alltid produktsikkerheten høyest. Vi følger kravene som EU stiller til produktsikkerhet for leker, og det betyr at lekene oppfyller sikkerhetskravene i Leketøydirektivet. Alle leker er CE-merket, enten på selve produktet eller på produktets emballasje. En del leker er beregnet på barn over 3 år. Det er leker som medfører en risiko for kvelning, inneholder smådeler eller har skarpe kanter som kan skade barn under 3 år. Lekolar informerer om dette i produktteksten ved siden av produktet. Lekolar anbefaler at kunden alltid leser alle advarsler og instruksjoner nøye. Det er også viktig å følge aldersanbefalingene, spesielt for barn under 3 år.

Transportskader/manko

VÆR NØYE NÅR DU MOTTAR VARER! Kunden skal påse at kolliene er hele og uåpnede, og at antall kolli stemmer overens med det som fremgår av følgebrevet. Eventuelle avvik skal noteres på transportørens fraktbrev/ håndterminal og deretter meddeles Lekolar. Skader som oppdages etter levering, må meldes fra om til Lekolar omgående, og senest 7 dager etter levering. Lekolar tar ikke ansvar for transportskader/manko som meddeles etter 7 dager.

Reklamasjon

Reklamasjoner skal meddeles til Lekolars kundeservice omgående etter at feil/mangler oppdages. Det er ikke anledning å returnere varer uten forhåndsgodkjenning. Ved reklamasjon skal kunden opplyse om følgende:

• Artikkelnummer (for å identifisere produktet) 
• Kopi av faktura (for å finne eksakt kjøpsdato) 
• Bilde (om mulig, sendes til reklamasjon@lekolar.no) 
• Beskrivelse av reklamasjon og ev. årsak

Hvis reklamasjon aksepteres av Lekolar, vil kundeservice gi fraktinformasjon. Returvarer må emballeres forsvarlig. Lekolar er ikke ansvarlig for eventuelle transportskader som oppstår under returen. Lekolar har ikke ansvar for ting som returneres uten forhåndsgodkjenning.

Retur av varer/avbestilling

Vi i Lekolar er opptatt av miljøet og vil bidra til å sette færrest mulig miljøfotavtrykk. Derav ønsker vi ikke retur av feilfrie varer. Eventuell retur skal alltid godkjennes av Lekolars kundeservice. Dersom retur godkjennes, vil kundeservice gi fraktinformasjon. Returvarer skal være i originalemballasjen, og må emballeres forsvarlig. Lekolar aksepterer ikke retur av varer som er skadet når de mottas av Lekolar. Ved retur av feilfritt gods godskrives aldri mer enn 75 % av fakturert beløp, og fraktutgifter belastes kunden. Merk at alle reelle fraktutgifter tur/retur pluss returomkostninger til delvis dekning av påløpte kostnader belastes kunden. Det gjøres oppmerksom på at varer produsert og levert i spesiell utførelse ikke tas i retur (eks. møbelbestillinger). Lekolar har ikke ansvar for ting som returneres uten forhåndsgodkjenning. 

Kunden kan avbestille forutsatt at det er tale om standard utførelse som ikke er satt i produksjon. Avbestillingskostnader vil belastes kunden.

Salg til privatpersoner

Lekolar er et selskap som i hovedsak driver sin forretning mot andre bedrifter. Det betyr at vi per dags dato ikke er rigget fullstendig optimalt for privatsalg. Det er derfor viktig at privatkunder vet at alle priser på vår nettbutikk vises uten MVA og eventuell frakt. Vi kan oppleve noe lengre leveringstid i perioder, og vi forholder oss til kjøpsloven og ikke forbrukerkjøpsloven. Det er likevel viktig for oss at våre privatkunder er fornøyd med oss, våre produkter og betingelser, så ta kontakt med oss om din ordre ikke er henhold så finner vi en tilfredsstillende løsning sammen.